（导语）在一些人的印象中，住宅质量通病似乎只是中小型房地产开发企业会经常出现的问题，知名房企开发的项目往往更值得信赖，“名企+名盘=名品”似乎已成为这些房企引以为豪的宣传策略。然而，不可辩驳的事实是，营销期间被说得天花乱坠的项目，一旦交付到业主手中，却被发现毛病不少，有些甚至是直接影响建筑寿命的安全隐患。

　　从近期被频繁投诉的富力地产、北辰置地，到不久之前爆出房屋质量问题的金科地产，甚至更早些的万科、中海高档住宅项目，一系列案例说明，质量问题仍然是房地产项目开发建设过程中难以摆脱的通病。个中原因既有设计、施工中的人员素质、监理问题，也有推行住宅产业化过程中尚未解决的技术配套、部品问题。而发现问题后能否及时妥善解决，更真切地显示出房企的服务意识与社会责任。

　　要品牌还是要效益，这是摆在房地产知名企业面前的一块“试金石”。尤其在房地产业面临深度调控的大背景下，如何在化解项目降价压力的同时，仍然保证项目的品质，更成为诸多操盘手与决策者难以回避的矛盾。

　　近期，部分全国知名房企开发的知名楼盘纷纷遭到业主投诉，住宅质量问题似乎成了难以解决的通病，让那些试图通过购买名企名盘落得安心的消费者心绪难平。

　　一个不可辩驳的事实表明住宅新闻，在当前的房地产市场环境、施工人员素质与多头监管下，“名企+名盘=名品”依然是消费者难以企及的梦想。

　　9月18日，北京市下了入秋前最后一场颇具规模的中雨，就是这场对普通家庭影响并不大的中雨，让家住北辰绿色家园天月园的田先生（化名）再生烦恼。持续不断的雨水顺着外观漂亮的飘窗顶部及墙壁接缝处又一次渗进家里，所到之处墙皮脱落、地板起翘。而这种经历，不过是田先生一家正式入住4年来数十次痛苦遭遇中的又一次。

　　10月14日，接到田先生投诉的《中国建设报·中国住房》记者来到他的家里。这套开发商曾经精心装修的样板间，依然保持着原貌，所不同的是，曾经平整光滑的墙壁与地板由于屡遭雨水渗漏的侵蚀，早已变得面目全非。

　　田先生指着存在问题的地方告诉记者，入住后仅有物业公司签字认可的雨水渗漏记录就有10多份，也曾多次向项目开发商北辰置地公司与北辰信诚物业管理有限责任公司反映过问题，却一直未得到彻底解决，仅有的一次维修不仅没有堵住漏雨的缝隙，甚至由于维修人员的失误，堵塞了室外空调机的散热，导致空调变压器损坏报废。

　　其实，田先生的遭遇并非，知名房企北辰置地被投诉也非个案。据广东省质监局公布的专项监督抽查结果显示，越来越多开发商登上因楼盘质量问题被曝光的“黑名单”，其中不乏知名品牌房地产企业。投诉个案数据显示，被投诉的知名品牌房企甚至占所有投诉的60%。众多品牌房企不断遭遇“漏水门”、“建材门”、“拒收门”等事件。号称房地产龙头企业的某知名品牌房企，曾在广州和佛山两地同时出现“货不对板”的现象，遭到买家质疑。

　　而针对购房者的投诉，开发商表现不一。有相当一部分企业持逃避态度，还有一部分企业把责任完全推卸给业主，只有极少数房企愿意积极配合买家解决问题。

　　有业内人士透露，在楼市低迷期，不少开发商面临资金吃紧的问题，不排除部分房企为了控制、节约成本，降低质量要求，从而产生纠纷。记者身边有不少朋友坦言，若不是非常必要，自己不会买这两年建起来的房子，因为担心质速乐体育量太差。

　　广州业勤资产评估有限公司副总经理侯西臣认为，由于企业过于庞大，时间、人力、物力、财力等方面不能面面俱到，大型品牌房企更容易出现多种问题。“房地产在开发、操作的过程中，牵涉的环节较多，如果一个环节没有做到位，就会出现相应的问题。大型品牌房企也不例外。”

　　记者在采访中发现，不少购房人都认为房价、位置才是买房时最值得关注的问题，而质量问题是最基本的问题，不需要额外去关心，对开发商采取了非常信任的态度，认为“施工有监理公司监督，最后政府验收，应该没问题。再说，那么贵的房子，如果基本安全质量都不能保证，良心和责任何在？”另外一部分购房人则认为，对于房屋质量，没有相关专业知识的购房人显得很弱势、很无奈速乐体育。

　　某开发商则表示，“房企大多是一个楼盘建立一个项目公司来运作，对于施工过程中的管理控制不足。即使是品牌开发商速乐体育，也会因为项目公司的水平不一而出现质量水平高低不一的情况。”

　　中国建筑标准设计研究院执行总建筑师刘东卫在接受记者采访时强调，避免质量通病除了开发商与施工方严加管控外，同样需要设计师的努力。

　　他表示，作为一名建筑设计师既要有所追求，又要有所不求，不能一味地跟风所谓的建筑潮流。结合多年实践，他认为外窗漏水是住宅质量通病的主要问题，因此应尽量减少飘窗设计，控制窗墙比，这也是有效的节能措施之一。针对北辰置地天月园项目多套住宅出现的漏雨问题，他分析认为主要是由于钢混结构下材料膨胀系数不同引起的，加之传统施工技术不过关，未进行柔性封胶、防水涂料等处理，导致非顶层住户产生漏雨现象。

　　作为住宅产业化实践的先行者，万科上海金色雅筑项目在因质量问题被业主投诉后给出的解释是，该项目之所以出现渗水现象，是因为工程参与各方对新工艺的把握不够成熟，沐浴房同层排水的防水层在施工时遭到了破损速乐体育。一位对万科住宅产业化深有研究的业内人士也告诉记者，其产业化住宅不如非产业化住宅质量好的一个重要原因是受制于预制板产品，呆板的建筑部品难以设计出美观的外立面，沟缝衔接处不易处理也会导致后期出现漏雨现象。

　　“不是我们对质量的要求降低了，实在是有太多不得已的原因。”曾身陷质量纠纷的某房企项目负责人私下诉苦，公司旗下项目激增，一个工程经理兼管两个项目算是少的，又要赶进度，又要保质量，怎么可能兼顾。对那些致力于规模扩张的房企来说，人才和管理的跟进总比规模扩张要慢一拍。

　　对此，住房和城乡建设部工程质量安全监管司司长陈重日前表示，房地产开发商是住宅工程质量的排名前列责任者，应对住宅工程质量全面负责。当住宅在保速乐体育修期内发生属于保修范围的质量问题时，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。